• FAQ

    よくある質問
     
     

    Q. ページを開こうとするとエラーが出てきて開けません

    A.未購入プログラムのページを開こうとすると出るエラーです。購入後ページを再読み込みしてお試しください。

    Q. 間違えて購入してしまいました。キャンセル・返金はできますか。

    A. 購入が完了した時点で視聴が可能になってしまうという商品の性質上、新規購入に関してはキャンセル・返金は受け付けておりません。

    • 新規購入時に同じ商品を2つ以上購入してしまった場合
    • 購入済みの商品を再度購入してしまった場合
    についてはお受けいたしますので、問い合わせフォームから「お名前、メールアドレス、キャンセルしたい商品」をご連絡ください。

     

    Q. 購入したのに完了メールが届きません

    A. 通常は購入が完了した時点で購入完了メールが送信されますが、まれに時間がかかることがあります。しばらく時間をおいてから再度ご確認ください。しばらく経ってもメールが届かない場合はメールアドレスに間違いがあった可能性がありますので、お問い合わせフォームからご連絡ください。

    Q. パスワードを変更したいです

    A. ログインした状態でメニューの「マイアカウント」→「アカウント情報の更新」から変更いただけます。

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    BRAVO DIGITAL
    利 用 規 約
    
    この規約は、お客様が、株式会社BRAVO DIGITAL 株式会社(以下「当社」)が提供する全てのサービス(以下「本サービス」)ご利用頂く際の取扱いにつき定めるものです。本規約に同意した上で本サービスをご利用ください。
    
    第1条(定義)
     本規約上で使用する用語の定義は、次に掲げるとおりとします。
    (1)本サービス
    当社が運営するサービス及び関連するサービス
    (2)本サイト
    本サービスのコンテンツが掲載されたウェブサイト
    (3)本コンテンツ
    本サービス上で提供される文字、音、静止画、動画、ソフトウェアプログラム、コード等の総称(投稿情報を含む)
    (4)利用者
    本サービスを利用する全ての方
    (5)登録利用者
    本サイトの利用者登録が完了した方
    (6)無料利用者
    クラウドファンディングにおいて本サービスへの支援をしていただき、かつ本サイトの利用者登録が完了した方。または自己申告にて高校生以下の個人または教育機関と申告し、本サイトの利用者登録が完了した方
    (7)有料利用者
    本サイトにて視聴券を購入していただき、かつ本サイトの利用者登録が完了した方
    (8)ID
    本サービスの利用のために登録利用者が固有に持つ文字列
    (9)パスワード
    IDに対応して登録利用者が固有に設定する暗号
    (10)個人情報
    住所、氏名、職業、電話番号等個人を特定することのできる情報の総称
    (11)登録情報
    登録利用者が本サイトにて登録した情報の総称(投稿情報は除く)
    (12)知的財産
    発明、考案、植物の新品種、意匠、著作物その他の人間の創造的活動により生み出されるもの(発見または解明がされた自然の法則または現象であって、産業上の利用可能性があるものを含む)、商標、商号その他事業活動に用いられる商品または役務を表示するもの及び営業秘密その他の事業活動に有用な技術上または営業上の情報
    (13)知的財産権
    特許権、実用新案権、育成者権、意匠権、著作権、商標権その他の知的財産に関して法令により定められた権利または法律上保護される利益に係る権利
    
    第2条(本規約への同意)
    1 利用者は、本規約に同意頂いた上で、本サービスを利用できるものとします。
    2 無料利用の高校生以下の個人・教育機関の方の場合は利用者登録を申し込んだ時、クラウドファンディング支援者の方は当社発行のログイン情報を使ってログインをし動画を視聴する時、有料利用の場合は注文プロセスの配送詳細とご注文の段階で「カードで支払う」ボタンをクリックした時点で、本規約への同意が成立したものとします。
    3 利用者が未成年である場合には、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで、本サービスをご利用ください。高校生以下の場合は無料利用をご利用ください。
    4 未成年の利用者が、法定代理人の同意がないにもかかわらず同意があると偽りまたは年齢について成年と偽って本サービスを利用した場合、その他行為能力者であることを信じさせるために詐術を用いた場合、本サービスに関する一切の法律行為を取り消すことは出来ません。
    5 本規約の同意時に未成年であった利用者が成年に達した後に本サービスを利用した場合、当該利用者は本サービスに関する一切の法律行為を追認したものとみなされます。
    6 当社は、その単独かつ完全な裁量により、本契約の締結後[10日]以内にお客様に解約通知メールを送信することにより、お客様にサービスを提供しないことを決定することができるものとします。この場合、当社は、解約通知の日から10日以内に、サービス料金を全額お客様に返金するものとします。
    
    第3条(規約の変更)
    1 当社は、以下の場合に利用者の承諾を得ることなく、本規約の内容を改定することができるものとし、利用者はこれを異議なく承諾するものとします。
    (1)利用規約の変更が、ユーザーの一般の利益に適合するとき。
    (2)利用規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。
    2 当社は、本規約を改定するときは、その内容および効力発生日についてあらかじめ当社ウェブサイトに掲示し、または当社所定の方法により利用者に通知します。
    3 前本規約の改定の効力は、当社が前項により通知を行った時点から生じるものとします。
    4 利用者は、本規約変更後、本サービスを利用した時点で、変更後の本規約に異議なく同意したものとみなされます。
    
    第4条(会員の入会手続)
    1 本サービスへの無料利用入会を希望する方で高校生以下の個人・教育機関の場合は本規約に同意した上で、所定の方法で入会の申込を行ってください。クラウドファンディング支援者の場合は支援を頂くのと同時に自動的に登録利用者として入会されます。有料利用入会の場合は、利用者が本規約に同意した上でサービスの購入をした際に、自動的に登録利用者として入会されます。
    2 入会の申込をした方は、弊社がその申込を承諾し、ID登録が完了した時点から登録利用者となります。
    3 弊社は、登録利用者向けにメールで連絡事項の告知や広告その他の情報提供を行います。あらかじめご了承ください。
    4 弊社は、登録希望者が次の各号のいずれか一つに該当する場合は、弊社の判断により入会申込を承諾しないことがあります。
    一 登録希望者が、弊社の定める方法によらず入会の申込を行った場合 
    二 登録希望者が、過去に本規約または弊社の定めるその他の利用規約等に違反したことを理由として退会処分を受けた者である場合
    三 登録希望者が、不正な手段をもって登録を行っていると弊社が判断した場合
    四 登録希望者が、本人以外の情報を登録している場合
    五 その他弊社が不適切と判断した場合
    
    第5条(アカウントの管理)
    1 利用者は、利用に際して登録した情報(以下、「登録情報」といいます。メールアドレスやID・パスワード等を含みます)について、自己の責任の下、任意に登録、管理するものとします。利用者は、これを第三者に利用させ、または貸与、譲渡、名義変更、売買などをしてはならないものとします。
    2 当社は、登録情報によって本サービスの利用があった場合、利用登録をおこなった本人が利用したものと扱うことができ、当該利用によって生じた結果ならびにそれに伴う一切の責任については、利用登録を行った本人に帰属するものとします。 
    3 利用者は、登録情報の不正使用によって当社または第三者に損害が生じた場合、当社および第三者に対して、当該損害を賠償するものとします。 
    4 登録情報の管理は、利用者が自己の責任の下で行うものとし、登録情報が不正確または虚偽であったために利用者が被った一切の不利益および損害に関して、当社は責任を負わないものとします。 
    5 登録情報が盗用されまたは第三者に利用されていることが判明した場合、利用者は直ちにその旨を当社に通知するとともに、当社からの指示に従うものとします。
    
    第6条(個人情報等の取り扱い) 
    個人情報及び利用者情報については、当社が別途定める「BRAVO DIGITALサービスプライバシーポリシー」に則り、適正に取り扱うこととします。
    
    第7条(禁止行為) 
    本サービスの利用に際し、当社は、利用者に対し、次に掲げる行為を禁止します。当社において、利用者が禁止事項に違反したと認めた場合、利用者用の一時停止、退会処分その他当社が必要と判断した措置を取ることができます。 
    
    (1)当社または第三者の知的財産権を侵害する行為
    (2)当社または第三者の名誉・信用を毀損または不当に差別もしくは誹謗中傷する行為
    (3)当社または第三者の財産を侵害する行為、または侵害する恐れのある行為 
    (4)当社または第三者に経済的損害を与える行為
    (5)当社または第三者に対する脅迫的な行為
    (6)コンピューターウィルス、有害なプログラムを使用またはそれを誘発する行為 
    (7)本サービス用インフラ設備に対して過度な負担となるストレスをかける行為 
    (8)当サイトのサーバーやシステム、セキュリティへの攻撃 
    (9)当社提供のインターフェース以外の方法で当社サービスにアクセスを試みる行為
    (10)一人の利用者が、複数の利用者IDを取得する行為
    (11)上記の他、当社が不適切と判断する行為
    
    第8条(免責)
    1 当社は、本サービスの内容変更、中断、終了によって生じたいかなる損害についても、一切の責任を負いません。
    2 当社は、利用者の本サービスの利用環境について一切関与せず、また一切の責任を負いません。
    3 当社は、本サービスが利用者の特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること、利用者による本サービスの利用が利用者に適用のある法令または業界団体の内部規則等に適合すること、および不具合が生じないことについて、何ら保証するものではありません。
    4 当社は、本サービスが全ての情報端末に対応していることを保証するものではなく、本サービスの利用に供する情報端末のOSのバージョンアップ等に伴い、本サービスの動作に不具合が生じる可能性があることにつき、利用者はあらかじめ了承するものとします。当社は、かかる不具合が生じた場合に当社が行うプログラムの修正等により、当該不具合が解消されることを保証するものではありません。
    5 当社は、本サービスを利用したことにより直接的または間接的に利用者に発生した損害について、一切賠償責任を負いません。
    6 当社は、利用者その他の第三者に発生した機会逸失、業務の中断その他いかなる損害(間接損害や逸失利益を含みます)に対して、当社が係る損害の可能性を事前に通知されていたとしても、一切の責任を負いません。
    7 第1項乃至前項の規定は、当社に故意または重過失が存する場合又は契約書が消費者契約法上の消費者に該当する場合には適用しません。
    8 前項が適用される場合であっても、当社は、過失(重過失を除きます。)による行為によって利用者に生じた損害のうち、特別な事情から生じた損害については、一切賠償する責任を負わないものとします。 
    9 本サービスの利用に関し当社が損害賠償責任を負う場合、当該損害が発生した月に利用者から受領した利用額を限度として賠償責任を負うものとします。
    10 利用者と他の利用者との間の紛争及びトラブルについて、当社は一切の責任を負わないものとします。利用者と他の利用者でトラブルになった場合でも、両者同士の責任で解決するものとし、当社には一切の請求をしないものとします。
    11 利用者は、本サービスの利用に関連し、他の利用者に損害を与えた場合または第三者との間に紛争を生じた場合、自己の費用と責任において、かかる損害を賠償またはかかる紛争を解決するものとし、当社には一切の迷惑や損害を与えないものとします。
    12 利用者の行為により、第三者から当社が損害賠償等の請求をされた場合には、利用者の費用(弁護士費用)と責任で、これを解決するものとします。当社が、当該第三者に対して、損害賠償金を支払った場合には、利用者は、当社に対して当該損害賠償金を含む一切の費用(弁護士費用及び逸失利益を含む)を支払うものとします。
    13 利用者が本サービスの利用に関連して当社に損害を与えた場合、利用者の費用と責任において当社に対して損害を賠償(訴訟費用及び弁護士費用を含む)するものとします。
    
    第9条(広告の掲載について) 
    利用者は、本サービス上にあらゆる広告が含まれる場合があること、当社またはその提携先があらゆる広告を掲載する場合があることを理解しこれを承諾したものとみなします。本サービス上の広告の形態や範囲は、当社によって随時変更されます。 
    
    第10条(権利譲渡の禁止)
    1 利用者は、予め当社の書面による承諾がない限り、本規約上の地位および本規約に基づく権利または義務の全部または一部を第三者に譲渡してはならないものとします。
    2 当社は、本サービスの全部または一部を当社の裁量により第三者に譲渡することができ、その場合、譲渡された権利の範囲内で利用者のアカウントを含む、本サービスに係る利用者の一切の権利が譲渡先に移転するものとします。
    
    第11条(分離可能性)
    本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。
    
    第12条(当社への連絡方法)
    本サービスに関する利用者の当社へのご連絡・お問い合わせは、本サービスまたは当社が運営するwebサイト内の適宜の場所に設置するお問い合わせフォームからの送信または当社が別途指定する方法により行うものとします。
    
    第13条(準拠法、管轄裁判所)
    1 本規約の有効性,解釈及び履行については,日本法に準拠し,日本法に従って解釈されるものとする。
    2 当社と利用者等との間での論議・訴訟その他一切の紛争については、訴額に応じて、東京簡易裁判所又は東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。
    
    2020年9月11日 施行
    
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    プライバシーポリシー
    
    この規約は、お客様が、株式会社BRAVO DIGITAL 株式会社(以下「当社」)が提供する全てのサービス(以下「本サービス」)をご利用頂く際のユーザーの個人情報の取扱いについて定めるものです。本規約に同意した上で本サービスをご利用ください。
    
    第1条(個人情報)
    「個人情報」とは,個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし,生存する個人に関する情報であって,当該情報に含まれる氏名,生年月日,住所,電話番号,連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報を指します。
    
    第2条(個人情報の収集方法)
    当社は,ユーザーがサービスの購入または利用登録をする際に氏名,住所,電話番号,メールアドレス,クレジットカード番号などの個人情報をお尋ねすることがあります。また,ユーザーと提携先などとの間でなされたユーザーの個人情報を含む取引記録や決済に関する情報を,当社の提携先(情報提供元,広告主,広告配信先などを含みます。以下,「提携先」といいます。)などから収集することがあります。
    
    第3条(個人情報を収集・利用する目的)
    当社は、お客様からご提供いただく情報を以下の目的の範囲内において、当社が提
    供する全てのBRAVO DIGITALのサービスに利用します。お客様の同意なく、情報の収集、目的外の利用を行うことはありません。
    当社が個人情報を収集・利用する目的は,以下のとおりです。
    
    当社サービスの提供・運営のため
    ユーザーからのお問い合わせに回答するため(本人確認を行うことを含む)
    ユーザーが利用中のサービスの新機能,更新情報,キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスの案内のメールを送付するため
    メンテナンス,重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
    利用規約に違反したユーザーや,不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定をし,ご利用をお断りするため
    ユーザーにご自身の登録情報の閲覧や変更,削除,ご利用状況の閲覧を行っていただくため
    有料サービスにおいて,ユーザーに利用料金を請求するため
    上記の利用目的に付随する目的
    
    第4条(利用目的の変更)
    当社は,利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り,個人情報の利用目的を変更するものとします。
    利用目的の変更を行った場合には,変更後の目的について,当社所定の方法により,ユーザーに通知し,または本ウェブサイト上に公表するものとします。
    
    第5条(個人情報の第三者提供)
    当社は,次に掲げる場合を除いて,あらかじめユーザーの同意を得ることなく,第三者に個人情報を提供することはありません。ただし,個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
    人の生命,身体または財産の保護のために必要がある場合であって,本人の同意を得ることが困難であるとき
    公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって,本人の同意を得ることが困難であるとき
    国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって,本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
    予め次の事項を告知あるいは公表し,かつ当社が個人情報保護委員会に届出をしたとき
    利用目的に第三者への提供を含むこと
    第三者に提供されるデータの項目
    第三者への提供の手段または方法
    本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること
    本人の求めを受け付ける方法
    
    前項の定めにかかわらず,次に掲げる場合には,当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。
    当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
    合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
    個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって,その旨並びに共同して利用される個人情報の項目,共同して利用する者の範囲,利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について,あらかじめ本人に通知し,または本人が容易に知り得る状態に置いた場合
    
    第6条(個人情報処理の外部委託)
    当社は,個人情報取扱業務の一部または全部を外部委託することがあります。当該委託先に個人情報の開示を行う場合には,十分な個人情報保護水準を確保していることを条件として委託先を選定し,機密保持契約を結んだ上で開示します。
    
    第7条(個人情報の開示)
    当社は,本人から個人情報の開示を求められたときは,本人に対し,遅滞なくこれを開示します。ただし,開示することにより次のいずれかに該当する場合は,その全部または一部を開示しないこともあり,開示しない決定をした場合には,その旨を遅滞なく通知します。
    本人または第三者の生命,身体,財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
    当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
    その他法令に違反することとなる場合
    前項の定めにかかわらず,履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については,原則として開示いたしません。
    
    第8条(個人情報の訂正および削除)
    ユーザーは,当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には,当社が定める手続きにより,当社に対して個人情報の訂正,追加または削除(以下,「訂正等」といいます。)を請求することができます。
    当社は,ユーザーから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には,遅滞なく,当該個人情報の訂正等を行うものとします。
    当社は,前項の規定に基づき訂正等を行った場合,または訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なく,これをユーザーに通知します。
    
    第9条(個人情報の利用停止等)
    当社は,本人から,個人情報が,利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由,または不正の手段により取得されたものであるという理由により,その利用の停止または消去(以下,「利用停止等」といいます。)を求められた場合には,遅滞なく必要な調査を行います。
    前項の調査結果に基づき,その請求に応じる必要があると判断した場合には,遅滞なく,当該個人情報の利用停止等を行います。
    当社は,前項の規定に基づき利用停止等を行った場合,または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは,遅滞なく,これをユーザーに通知します。
    前2項にかかわらず,利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって,ユーザーの権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は,この代替策を講じるものとします。
    
    第10条(プライバシーポリシーの変更)
    本ポリシーの内容は,法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて,ユーザーに通知することなく,変更することができるものとします。
    当社が別途定める場合を除いて,変更後のプライバシーポリシーは,本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。
    
    第11条(当社への連絡方法)
    本サービスに関する利用者の当社へのご連絡・お問い合わせは,本サービスまたは当社が運営するwebサイト内の適宜の場所に設置するお問い合わせフォームからの送信または当社が別途指定する方法により行うものとします。
    
    第12条(準拠法,管轄裁判所)
    1 本規約の有効性,解釈及び履行については,日本法に準拠し,日本法に従って解釈されるものとする。
    2 当社と利用者等との間での論議・訴訟その他一切の紛争については,訴額に応じて,東京簡易裁判所又は東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。
    
    2020年9月11日 施行